Agence web Marseille Jalis : Les avis de nos clients sur google My Business

Les témoignages des clients sur l'agence web sont présent sur de nombreuses palteformes. Dans le domaine des avis clients, c'est une question d'e-réputation qui préoccupe de nombreux professionnels notamment dans les commerces et les services. Après le référencement naturel, les enchères pour bien se positionner avec des mots clefs avec le référencement payant, les témoignages et avis des clients sont désormais un levier important pour l'activité des entreprises et des commerces.

Découvrez les avis sur notre agence web sur Google My Business. Jalis c'est depuis 2002 et ce n'est que récemment que Google propose ces informations, aurapavant les sites web pouvait recuellir dans une rubrique "livre d'or", "témoignages de nos clients" ou encore les "avis clients" une notation ou encore un commentaire sur leurs prestations ou leurs services. C'était évidemment la plupart du temps élogieux, les webmasters ne compilaient évidemment que les satisfactions et remerciement des internautes. Le lancement en 2014 de Google My Business, ces fiches d'informations sommaires permettant dans un premier temps de fournir les coordonnées et autres informations essentielles se sont étoffées très vite. Comme toujours c'est un élément de tout un écosystème, en effet après le moteur de recherche, la cartographie, il était naturel de compléter avec des informations publiques : des fiches entreprises. En parrallèle nous avons également Google Local Guide qui receuille d'autres informations sur les entreprises, en sollicitant les personnes qui fréquentaient les commerces et entreprises. De manière collaborative et spontanée, les avis ont ainsi pris place très rapidement dans les usages.

Jalis c'est un peu plus de 600 avis clients. Force est de constater que ces informations ne viennent pas toujours spontanémentet que contrairement aux rubriques sur les sites, le contenu est aussi d'une autre nature. Selon les pays et les mentalités, en effet, les avis sont souvent des espaces ou spontanément les internautes déversent leur mécontentement. Ce phénomène est purement "humain" et les avis des clients sont aujourd'hui à travailler en toute transparence comme d'autres contenus relatifs à une raison sociale. Il existe des sites spécialisés sur les avis, des labels de certifications, des mesures de satisfactions mais il est évident que c'est tout un pan du marketing digital qui va encore évoler pour trouver son équilibre.